Checklist Algemene Voorwaarden
Daniëlle Bredenhof • 28 november 2025
Algemene voorwaarden voor ondernemers: complete checklist 2025
Als ondernemer wil je professioneel, duidelijk en juridisch veilig werken. Algemene voorwaarden helpen je daarbij: ze geven houvast, beschermen je bedrijf en voorkomen onduidelijkheid bij klanten. Toch zie ik dagelijks dat ondernemers voorwaarden gebruiken die niet volledig zijn, niet aansluiten bij hun bedrijfsmodel óf simpelweg verouderd zijn.
In deze blog vind je een complete checklist 2025
voor ondernemers – zodat jij zeker weet dat jouw algemene voorwaarden up-to-date zijn.
Waarom algemene voorwaarden onmisbaar zijn voor ondernemers
Algemene voorwaarden zijn de spelregels van jouw bedrijf. Ze bepalen wat jij en je klant mogen verwachten. Denk aan betalingstermijnen, aansprakelijkheid, levering, garanties en annulering.
Voor ondernemers die producten of diensten leveren – online of offline – voorkomt dit discussies en juridische risico’s.
Daarnaast moet je rekening houden met wetgeving zoals:
- het Burgerlijk Wetboek, waaronder regels voor onredelijk bezwarende bedingen;
- B2C-regels (bij verkoop aan consumenten), zoals informatieplichten en herroepingsrecht;
- B2B-afspraken, waar meer vrijheid bestaat maar duidelijke voorwaarden alsnog essentieel zijn.
Checklist algemene voorwaarden voor ondernemers (2025)
Hieronder volgt de complete checklist die elke ondernemer in 2025 zou moeten doorlopen.
1. Zijn je algemene voorwaarden op maat gemaakt voor jouw bedrijf?
Veel ondernemers kopiëren voorwaarden van anderen of gebruiken standaard templates. Dat is risicovol. Voorwaarden moeten altijd worden afgestemd op:
- jouw diensten of producten;
- jouw doelgroep (consumenten, bedrijven of beide);
- jouw risico’s en werkwijze;
- jouw branche (bijv. e-commerce, dienstverlening, coaching, trainingen, events, horeca of bouw).
Algemene voorwaarden op maat laten maken voorkomt problemen achteraf.
2. Zijn je betalings- en factuurvoorwaarden duidelijk?
Denk aan:
- betalingstermijnen;
- voorschotten of aanbetalingen;
- facturatie-momenten;
- gevolgen van te late betaling (rente, incassokosten).
Onduidelijke betalingsvoorwaarden leiden vaak tot cashflow problemen en conflicten.
3. Zijn je leverings- en uitvoeringsafspraken concreet beschreven?
Bij diensten én producten geldt: zorg voor duidelijkheid over wat, wanneer en hoe je levert. Omschrijf bijvoorbeeld:
- levertijden;
- uitstel of overmacht;
- plaats van levering;
- verwachtingen rondom samenwerking of aanlevering van materialen door de klant.
4. Beperk je aansprakelijkheid op de juiste manier?
Een van de belangrijkste onderdelen voor ondernemers. Aansprakelijkheid kan nooit onbeperkt worden uitgesloten, maar je kunt soms wél:
- aansprakelijkheid beperken tot een maximumbedrag;
- aansprakelijkheid uitsluiten voor indirecte schade;
- duidelijk maken wanneer jij niet aansprakelijk bent (bijvoorbeeld door fouten van derden of de klant).
Deze bepalingen moeten voldoen aan het Burgerlijk Wetboek en mogen nooit onredelijk bezwarend zijn – vooral bij consumenten (B2C). In het geval van algemene voorwaarden voor B2B heb je meer vrijheid om je aansprakelijkheid in te perken.
5. Heb je een annulerings- of wijzigingsregeling opgenomen?
Dit is vooral belangrijk voor dienstverleners en eventorganisatoren. Denk aan:
- annuleringskosten;
- termijnen waarin annuleren mogelijk is;
- wanneer jij mag annuleren (bijvoorbeeld bij overmacht of onvoldoende aanlevering).
Zonder regeling loop je omzet mis als een klant op het laatste moment afzegt.
6. Klachten, garantie en service: staat het goed omschreven?
Voor ondernemers die producten leveren (ook dropshipping) zijn duidelijke garantie- en klachtenprocedures verplicht.
Bij diensten moet worden omschreven:
- hoe en binnen welke termijn klachten worden gemeld;
- hoe jij klachten afhandelt.
7. Bevatten jouw voorwaarden regels over intellectueel eigendom?
Voor coaches, ontwerpers, fotografen, juristen, marketeers en andere kennisprofessionals is dit essentieel.
Denk aan:
- wie de rechten behoudt;
- of klanten jouw materiaal mogen gebruiken, delen of bewerken;
- licenties en gebruiksvoorwaarden.
8. Verwijs je correct naar je privacyverklaring?
Volgens de AVG moet je klanten informeren over hoe je persoonsgegevens verwerkt. In je voorwaarden verwijs je naar je privacyverklaring, maar je mag deze niet combineren: het zijn aparte documenten.
9. Maak je voorwaarden op de juiste manier van toepassing?
Zelfs de beste algemene voorwaarden zijn ongeldig als je ze niet goed gebruikt. Zorg dat je:
- vóór of bij het sluiten van de overeenkomst verwijst naar je voorwaarden;
- ze beschikbaar stelt (bij e-commerce: downloadbaar vóór aankoop).
De klant moet altijd een redelijke mogelijkheid krijgen om ze te kunnen lezen.
10. Zijn jouw algemene voorwaarden up-to-date voor 2025?
Heb je je voorwaarden voor het laatst vóór 2023 laten opstellen? Dan zijn ze mogelijk verouderd. Denk aan wijzigingen in:
- online verkoopregels;
- consumentenbescherming;
- digitalisering van dienstverlening;
- AVG-vereisten;
- brancheverplichtingen.
Conclusie: algemene voorwaarden zijn de basis van jouw juridische veiligheid
Goede algemene voorwaarden zorgen voor rust, duidelijkheid en bescherming. Ze helpen conflicten voorkomen en zorgen dat je professioneel en juridisch sterk werkt.
Wil jij er zeker van zijn dat jouw voorwaarden kloppen volgens Nederlands recht en volledig aansluiten bij jouw bedrijf?
Ik help ondernemers met duidelijke, juridisch sluitende en praktijkgerichte voorwaarden.
Neem direct contact op via de contactpagina
van Bredenhof Legal Services. Dan plannen we een gratis 1 op 1 intake
om te kijken hoe we jouw algemene voorwaarden op maat kunnen maken.
Gerelateerde blogs
Dit vind je misschien ook interessant
Ontdek welke onderdelen wettelijk verplicht zijn in het retourbeleid van jouw webshop in 2025. Voorkom fouten, klachten en juridische risico’s.
Voorkom juridische risico’s. Ontdek 9 veelgemaakte contractfouten door ondernemers en leer hoe u ze voorkomt. Inclusief gratis juridische basischeck.
Ontdek onze pakketdiensten voor ondernemers: juridische ondersteuning op maat met contracten, AVG-advies en abonnement-oplossingen. Snel, betrouwbaar en praktisch geregeld.
